Servindo aos 1.484.941 moradores de Porto Alegre, o Procon Porto Alegre é uma referência no atendimento ao consumidor no estado do Rio Grande do Sul. Dessa forma, o Procon Porto Alegre é parte vital para garantir a clareza entre consumidor e empresa. Dessa maneira o Procon Porto Alegre conta com por volta de 81% de resolução em seus casos.
Como encaminhar a sua reclamação para o Procon Rio Grande do Sul? Logo abaixo você vai desvender como enviar a sua reclamação, registrando pela internet e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Porto Alegre/RS.
Como Abrir uma Reclamação Procon Porto Alegre
Nesse momento a assistência presencial ainda que seja um método ainda muito usado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Porto Alegre possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado do Rio Grande do Sul:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Porto Alegre na Internet
Como citado anteriormente, o atendimento para registro de reclamações presenciais no Procon Porto Alegre não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Atualmente, pelo portal oficial Procon RS, você pode marcar as suas reclamações sem sair de casa. Como? A seguir exibimos um guia completo para você.
- Vá no site oficial do Procon Rio Grande do Sul, clicando aqui;
- Ao entrar na página, no menu “Consumidor”, marque a opção Reclamar/Renegociar”;
- Neste momento, caso não possua um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Depois de realizar o seu cadastro, acesse a sua conta informando CPF e Senha e marque em “Acessar”;
- Feito! Agora você está logado na sua área do consumidor onde poderá encaminhar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Porto Alegre
A documentação necessária para reclamar utilizando o portal do Procon Porto Alegre é simples, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você deve ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Porto Alegre
Hoje em dia, as reclamações do Procon Porto Alegre variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Porto Alegre.
Endereço e Telefone Procon Porto Alegre
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Porto Alegre: