Servindo aos 499.028 cidadãos de Niterói, o Procon Niterói é um modelo no atendimento ao consumidor no estado do Rio de Janeiro. Assim Sendo, o Procon Niterói é parte vital para permitir a transparência entre consumidor e empresa. Assim Sendo o Procon Niterói possui em torno de 81% de sucesso na resolução de seus casos.
Como abrir a sua reclamação para o Procon Rio de Janeiro? A seguir você vai desvender como encaminhar a sua reclamação, abrindo de forma online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Niterói/RJ.
Como Abrir uma Reclamação Procon Niterói
Na atualidade o suporte presencial embora seja um método ainda muito aplicado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Niterói possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado do Rio de Janeiro:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Niterói na Internet
Como dito acima, o acesso às abertura de reclamações presenciais no Procon Niterói não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Na atualidade, através do portal oficial Procon RJ, você pode registrar as suas reclamações sem sair de casa. Como? A seguir preparamos um guia completo para você.
- Vá no portal oficial do Procon Rio de Janeiro, clicando aqui;
- Ao acessar a página, no menu “Consumidor”, clique em Reclamar/Renegociar”;
- Agora, caso não possua um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Após efetuar a sua inscrição, acesse a sua conta informando CPF e Senha e marque em “Acessar”;
- Pronto! Agora você está logado na sua área do consumidor onde poderá registrar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Niterói
Os documentos necessários para abrir uma reclamação através do Procon Niterói é simples, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você precisa ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Niterói
Hoje em dia, as reclamações do Procon Niterói variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Niterói.
Endereço e Telefone Procon Niterói
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Niterói: