Servindo aos 10.868 cidadãos de Mercês, o Procon Mercês é uma referência no atendimento ao consumidor no estado de Minas Gerais. Sendo assim, o Procon Mercês é parte essencial para permitir a clareza entre ambas as partes. Assim Sendo o Procon Mercês possui em torno de 81% de resolução em seus casos.
Como encaminhar a sua reclamação para o Procon Minas Gerais? A seguir você vai conhecer como abrir a sua reclamação, incluindo online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Mercês/MG.
Como Abrir uma Reclamação Procon Mercês
Nesse momento o suporte presencial a despeito de ser um método ainda muito utilizado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Mercês possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado de Minas Gerais:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Mercês na Internet
Como citado acima, o serviço de registro de reclamações presenciais no Procon Mercês não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Hoje em dia, através do portal oficial Procon MG, você pode marcar as suas reclamações sem sair de casa. Como? A seguir exibimos um guia completo para você.
- Visite a página oficial do Procon Minas Gerais, clicando aqui;
- Ao entrar no portal, no menu “Consumidor”, marque a opção Reclamar/Renegociar”;
- Agora, caso não possua um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Após efetuar a sua inscrição, entre na sua conta informando CPF e Senha e toque em “Acessar”;
- Resolvido! Agora você está dentro da sua área do consumidor onde poderá abrir as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Mercês
A documentação necessária para abrir uma reclamação utilizando o portal do Procon Mercês é simples, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você necessita ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Mercês
Hoje em dia, as reclamações do Procon Mercês variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Mercês.
Endereço e Telefone Procon Mercês
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Mercês: