Trabalhando para 5.476 moradores de Mercedes, o Procon Mercedes é uma referência no atendimento ao consumidor no estado do Paraná. Assim Sendo, o Procon Mercedes é parte importante em fornecer a transparência entre ambas as partes. Dessa maneira o Procon Mercedes possui por volta de 81% de resolução em seus casos.
Como registrar a sua reclamação para o Procon Paraná? Abaixo você vai conhecer como encaminhar a sua reclamação, encaminhando pela internet e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Mercedes/PR.
Como Abrir uma Reclamação Procon Mercedes
No presente o atendimento presencial a despeito de ser um método ainda muito utilizado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Mercedes possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado do Paraná:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Mercedes na Internet
Como citado acima, o atendimento para abertura de reclamações presenciais no Procon Mercedes não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Atualmente, através do site oficial Procon PR, você pode encaminhar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Abaixo preparamos um passo a passo completo para você.
- Vá na página oficial do Procon Paraná, clicando aqui;
- Ao entrar na página, no menu “Consumidor”, toque em Reclamar/Renegociar”;
- A seguir, caso não tenha um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Depois de realizar a sua inscrição, faça login na sua conta completando CPF e Senha e marque em “Acessar”;
- Pronto! Agora você está dentro da sua área do consumidor onde poderá encaminhar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Mercedes
Os documentos necessários para reclamar através do Procon Mercedes é bem rápido, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você precisa ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Mercedes
Hoje em dia, as reclamações do Procon Mercedes variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Mercedes.
Endereço e Telefone Procon Mercedes
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Mercedes: