Servindo aos 14.488 residentes de Mariana, o Procon Mariana é uma referência no atendimento ao consumidor no estado de Minas Gerais. Assim Sendo, o Procon Mariana é parte essencial para garantir a transparência entre cliente e vendedor. Assim Sendo o Procon Mariana possui por volta de 81% de resolução em seus casos.
Como encaminhar a sua reclamação para o Procon Minas Gerais? Em seguida você vai descobrir como enviar a sua reclamação, encaminhando de forma online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Mariana/MG.
Como Abrir uma Reclamação Procon Mariana
No momento atual o atendimento presencial embora seja um método ainda muito empregado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Mariana possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado de Minas Gerais:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Mariana na Internet
Como dito nos parágrafos anteriores, o acesso às registro de reclamações presenciais no Procon Mariana não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Nos dias de hoje, pela página oficial Procon MG, você pode encaminhar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Abaixo escrevemos um passo a passo completo para você.
- Entre no site oficial do Procon Minas Gerais, clicando aqui;
- Ao entrar no site, no menu “Consumidor”, clique em Reclamar/Renegociar”;
- Agora, caso não tenha um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Depois de realizar o seu cadastro, faça login na sua conta digitando CPF e Senha e toque em “Acessar”;
- Pronto! Agora você está logado na sua área do consumidor onde poderá encaminhar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Mariana
Os documentos necessários para reclamar pelo site do Procon Mariana é fácil, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você necessita ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Mariana
Hoje em dia, as reclamações do Procon Mariana variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Mariana.
Endereço e Telefone Procon Mariana
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Mariana: