Servindo aos 87.980 moradores de Lorena, o Procon Lorena é uma referência no atendimento ao consumidor no estado de São Paulo. Dessa maneira, o Procon Lorena é parte essencial para permitir a transparência entre ambas as partes. Dessa forma o Procon Lorena tem aproximadamente 81% de sucesso na resolução de seus casos.
Como enviar a sua reclamação para o Procon São Paulo? Em seguida você vai conhecer como encaminhar a sua reclamação, registrando online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Lorena/SP.
Como Abrir uma Reclamação Procon Lorena
Na atualidade o serviço presencial ainda que seja um método ainda muito utilizado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Lorena possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado de São Paulo:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Lorena na Internet
Como citado nos parágrafos anteriores, o acesso às abertura de reclamações presenciais no Procon Lorena não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Nos dias de hoje, através da página oficial Procon SP, você pode registrar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Abaixo mostramos um manual completo para você.
- Visite a página oficial do Procon São Paulo, clicando aqui;
- Ao acessar a página, no menu “Consumidor”, clique em Reclamar/Renegociar”;
- A seguir, caso não tenha um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Após fazer o seu cadastro, entre na sua conta completando CPF e Senha e marque em “Acessar”;
- Pronto! Agora você está logado na sua área do consumidor onde poderá registrar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Lorena
A documentação necessária para reclamar através do Procon Lorena é fácil, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você precisa ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Lorena
Hoje em dia, as reclamações do Procon Lorena variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Lorena.
Endereço e Telefone Procon Lorena
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Lorena: