Trabalhando para 65.928 cidadãos de Horizonte, o Procon Horizonte é uma referência no atendimento ao consumidor no estado do Ceará. Dessa maneira, o Procon Horizonte é parte vital para fornecer a clareza entre ambas as partes. Dessa forma o Procon Horizonte conta com cerca de 81% de resolução em seus casos.
Como registrar a sua reclamação para o Procon Ceará? Logo abaixo você vai desvender como encaminhar a sua reclamação, registrando pela internet e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Horizonte/CE.
Como Abrir uma Reclamação Procon Horizonte
Hoje em dia o atendimento presencial embora seja um método ainda muito empregado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Horizonte possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado do Ceará:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Horizonte na Internet
Como citado logo acima, o serviço de abertura de reclamações presenciais no Procon Horizonte não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Na atualidade, pelo site oficial Procon CE, você pode marcar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Abaixo criamos um guia completo para você.
- Vá no site oficial do Procon Ceará, clicando aqui;
- Ao acessar a página, no menu “Consumidor”, clique em Reclamar/Renegociar”;
- Neste momento, caso não possua um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Após efetuar o seu cadastro, acesse a sua conta informando CPF e Senha e clique em “Acessar”;
- Pronto! Agora você está logado na sua área do consumidor onde poderá encaminhar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Horizonte
Os documentos necessários para registrar uma reclamação através do Procon Horizonte é bem rápido, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você deve ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Horizonte
Hoje em dia, as reclamações do Procon Horizonte variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Horizonte.
Endereço e Telefone Procon Horizonte
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Horizonte: