Servindo aos 485.838 moradores de Florianópolis, o Procon Florianópolis é uma referência no atendimento ao consumidor no estado de Santa Catarina. Dessa maneira, o Procon Florianópolis é parte importante em fornecer a transparência entre cliente e vendedor. Dessa forma o Procon Florianópolis tem em torno de 81% de resolução em seus casos.
Como encaminhar a sua reclamação para o Procon Santa Catarina? A seguir você vai conhecer como enviar a sua reclamação, abrindo de forma online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Florianópolis/SC.
Como Abrir uma Reclamação Procon Florianópolis
No momento atual o atendimento presencial ainda que seja um método ainda muito empregado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Florianópolis possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado de Santa Catarina:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Florianópolis na Internet
Como citado acima, o serviço de abertura de reclamações presenciais no Procon Florianópolis não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Hoje em dia, através do portal oficial Procon SC, você pode marcar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Abaixo exibimos um manual completo para você.
- Acesse o site oficial do Procon Santa Catarina, clicando aqui;
- Ao acessar a página, no menu “Consumidor”, toque em Reclamar/Renegociar”;
- Neste momento, caso não tenha um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Após realizar a sua inscrição, entre na sua conta utilizando CPF e Senha e clique em “Acessar”;
- Feito! Agora você está dentro da sua área do consumidor onde poderá encaminhar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Florianópolis
Os documentos necessários para reclamar através do Procon Florianópolis é bem rápido, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você precisa ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Florianópolis
Hoje em dia, as reclamações do Procon Florianópolis variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Florianópolis.
Endereço e Telefone Procon Florianópolis
Confira a seguir o endereço da agência do Procon Florianópolis: