Servindo aos 362.223 moradores de Caucaia, o Procon Caucaia é um modelo no atendimento ao consumidor no estado do Ceará. Dessa forma, o Procon Caucaia é parte importante em fornecer a transparência entre ambas as partes. Dessa maneira o Procon Caucaia tem por volta de 81% de resolução em seus casos.
Como abrir a sua reclamação para o Procon Ceará? Logo abaixo você vai desvender como abrir a sua reclamação, encaminhando online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Caucaia/CE.
Como Abrir uma Reclamação Procon Caucaia
Atualmente a assistência presencial entretanto é um método ainda muito empregado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Caucaia possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado do Ceará:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Caucaia na Internet
Como mencionado anteriormente, o serviço de abertura de reclamações presenciais no Procon Caucaia não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Na atualidade, através do site oficial Procon CE, você pode encaminhar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Em seguida criamos um guia completo para você.
- Vá no portal oficial do Procon Ceará, clicando aqui;
- Ao acessar a página, no menu “Consumidor”, toque em Reclamar/Renegociar”;
- A seguir, caso não possua um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Depois de fazer o seu cadastro, acesse a sua conta informando CPF e Senha e marque em “Acessar”;
- Resolvido! Agora você está dentro da sua área do consumidor onde poderá registrar as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Caucaia
Os documentos necessários para abrir uma reclamação através do Procon Caucaia é simples, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você deve ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Caucaia
Hoje em dia, as reclamações do Procon Caucaia variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Caucaia.
Endereço e Telefone Procon Caucaia
Confira a seguir o endereço do posto de atendimento do Procon Caucaia: