Servindo aos 38.304 cidadãos de Castelo, o Procon Castelo é uma referência no atendimento ao consumidor no estado do Espírito Santo. Dessa maneira, o Procon Castelo é parte importante em permitir a transparência entre ambas as partes. Dessa forma o Procon Castelo possui por volta de 81% de resolução em seus casos.
Como enviar a sua reclamação para o Procon Espírito Santo? Em seguida você vai desvender como registrar a sua reclamação, incluindo de forma online e claro, todos os endereços de contato disponíveis do Procon da cidade de Castelo/ES.
Como Abrir uma Reclamação Procon Castelo
Nesse momento a assistência presencial a despeito de ser um método ainda muito aplicado, não está sendo o mais eficaz, principalmente pós Covid-19. Entretanto, o Procon Castelo possui uma plataforma exclusiva para quem deseja fazer reclamações.
Saiba como consultar o endereço de outras instituições no estado do Espírito Santo:
Como Abrir uma Reclamação no Procon Castelo na Internet
Como citado anteriormente, o acesso às abertura de reclamações presenciais no Procon Castelo não está funcionando. Todavia, você sabia que é possível fazer todo o processo de abertura de forma muito mais eficaz?
Na atualidade, utilizando a página oficial Procon ES, você pode registrar as suas reclamações sem sair de casa. Como? Abaixo escrevemos um manual completo para você.
- Vá no site oficial do Procon Espírito Santo, clicando aqui;
- Ao entrar na página, no menu “Consumidor”, toque em Reclamar/Renegociar”;
- A seguir, caso não possua um cadastro, clique em “Cadastrar”. Em seguida, informe o seu CPF e selecione a opção “Iniciar Cadastro”. Feito? Agora basta preencher todos os dados solicitados;
- Depois de realizar a sua inscrição, entre na sua conta informando CPF e Senha e clique em “Acessar”;
- Feito! Agora você está dentro da sua área do consumidor onde poderá abrir as suas reclamações.
Documentos Necessário para Reclamar no Procon Castelo
Os documentos necessários para abrir uma reclamação pelo site do Procon Castelo é bem rápido, basta ter um documento com identidade, como o RG e claro, o seu CPF em mãos.
Entretanto, no momento da reclamação, você precisa ter como provar que a sua reclamação tem veracidade. Sendo assim, é importante ter consigo algum contrato, recibo, comprovante de pagamento, etc.
Lembre-se, a documentação pode variar de acordo com o tipo de reclamação. Para água, energia e gás, por exemplo, você vai precisar ter:
- Conta/Fatura reclamada;
- Solicitação de serviço;
- Comprovante de pagamento;
- Termo de parcelamento.
Para produtos com defeito, por exemplo, a documentação muda novamente. Nesse caso você vai precisar ter consigo:
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Certificado de garantia;
- Ordens de serviço.
Principais Reclamações do Procon Castelo
Hoje em dia, as reclamações do Procon Castelo variam, porém, sempre existem as mais frequentes estão ligadas diretamente com as compras online, principalmente com o atraso na entrega ou mesmo a não realização da entrega de um produto já adquirido.
Todavia, existem muitos outros motivos que podem abrir a sua reclamação no Procon Castelo.
Endereço e Telefone Procon Castelo
Confira a seguir o endereço da agência do Procon Castelo: